“门外汉”以勤补拙逆袭成“信息专家”――记信息中心主任王群

时间:17-07-04 04:26

 2017-06-05 09:19

信息中心工作人员轻轻点击鼠标,一个指令就迅速传达。一个瘦高个儿兴致勃勃地向学习参观的同行们介绍信息中心的功能,激情满怀,言语中尽是藏不住的自豪。瘦高个儿叫王群,是信息中心主任,他从部队转业后就扎根在公司,近30个春秋,从青涩的机修工成长为业务娴熟的水厂厂长,再到信息中心主任,他敢于担当、勇于作为、甘于奉献的工作作风始终如一。

敢于担当谋新局

2014年初,公司任命王群担任公司信息中心主任,他感受到了前所未有的压力。信息化管理是公司主动革新,用科技强身、规范生产经营的重要措施,但是信息管理他完全是个“门外汉”呀!此时,他想起格力集团原董事长董明珠曾说过:“你用心做这件事,不是为了财富,为了利益,而是一种担当和责任,就没有做不成的,一定能做好。”

千头万绪,该从何处下手?他在心里暗暗告诉自己:再苦再难必须要担起这份责任。一个多月的时间,他大量翻阅行业报刊、中国水协相关资料,了解全国各个水司信息化建设的经验,像海绵一样的汲取新知识。

通过学习,他认为“数据是基础,只有完善了数据才能使平台发挥真正的作用。”他把工作重点首先放在了管网普查上。

“那时候,信息中心刚刚成立, GIS管网地理信息没有数据支撑,想清楚知道公司管网运行情况、漏损情况得先摸清家底才行。”王群回忆着当时的情景。

王群多方考察,了解到管网普查外包费用高达500余万元,他提出组建队伍自己干,向公司抽调了几个熟悉管网的人员,一个6人组成的管网巡查小组成立了。

管网巡查工作是个辛苦活儿,草丛、树林、水沟……哪里有管网,就要往哪里去。王群明白要想这项工作快速地推进,见成效,必须自己亲力亲为地带动大家。王群撸起袖子带着大家夜以继日地干、顶风冒雨地干,每天徒步一二十公里成了工作常态。

最初,工作人员只能用皮尺量管网长度、画简图,再上CAD图,不仅工作推进慢,而且偏差大。于是,他开始琢磨设备测量的事儿,但如果依托专业公司的帐号,每台设备需要支付高额费用,而且所有数据要通过对方基站进行转换传输。为什么我们不能有自己的基站呢? 一个大胆的想法涌上心头,领导得知后给予了肯定和大力支持,很快公司自己的基站投建成型,勘测、数据导入都可以自行完成,大大提高了管网普查的工作效率。两年下来,1105公里的主、干、支三级管网及考核表、流量计、阀门等大型供水设施全面定位、上图。

“王主任有着一股开拓精神,敢想敢干。”管网巡查员张锦对王群很佩服。两年时间,信息中心已然打开了以GIS地理信息系统为核心,管网数据覆盖率和准确率全面提升的新局面。

勇于作为增效能

2015年前,供水管网暗漏很难发现,工作人员排查时也要付出大量时间。如何充分发挥SCADA供水调度系统的作用,实现供水系统源可控、质更优、效能增。他建议在公司各水厂、加压站和全区重要主干管上装上“眼睛”——在线监测设备终端。他跑现场,熬夜研究各营业所分区,分析用量,合理布局,协调安装120余台在线监测设备终端,实现管网流量、压力、水质等运行数据的全程监控。供水调度、地理信息两大系统犹如两架马车,并驾齐驱,管网发生爆裂、漏水等事故后,能在短时间内提供关阀方案,提高工作效率。

2015年2月18日下午,正值腊月三十,“963511”服务热线此起彼伏的电话声却打破了节日的氛围,“环湖路沿线用户水压很低。”王群心里暗想:在用户过节的当口可不能让用户没水用呀!他急忙查看加压站及管网的运行数据,发现加压站供水流量同比上升了1000余立方/每小时,通过在线监测的数据的进一步分析,王群怀疑环湖路区域供水管网可能破裂。他立刻通知维修队在该区域巡查。他在指挥中心坐不住了,驱车前往供水加压站指挥运行。2个小时内维修人员就锁定了环湖路DN800主管漏水。“关闭环湖路泥江湖桥两边DN800阀门,利用循环水系恢复供水后再进行抢修。”王群一边在电话里指挥维修人员,一边赶往现场,坚守在一线直到夜间8时情况稳定才离开。

“哪里管网流量有异常,SCADA供水调度系统都能迅速发现,在最短时间内解决问题,保障正常供水。”信息调度人员郭锐说:“王主任每次都会到现场,不管是凌晨还是深夜,接到电话就行动。”

现在,大家都说王群这个“门外汉”逆袭了!信息数据越来越全面,公司的各项生产调度越来越规范。近年来,全区供水量从3500万吨到7000万吨,供水量增加了一倍多,电费仅增加了20%。 漏损也急剧下降,2016年东西湖自来水公司的产销差率仅7.5%,远低于国家住建部规定的12%的标准。如今同行们纷纷到东西湖自来水公司学习交流,信息中心是他们的必到之处。

甘于奉献提服务

抓信息管理以来,他一心扑在工作上,没有周末,没有节假日,无论是爱人住院,还是孙子出生,他都不在家人身边。“我家老王吃饭睡觉都想着工作,有时候半夜想到工作上的事情就睡不着了。”他的爱人面对这样的工作“痴人”,也感到无奈,但更多的是理解。

付出终有回报,在他的努力下,信息化水平不断提高,公司逐步实现了精细化管理,服务形式也逐渐从由单一化向多元化转变。

他利用营抄收费系统收集全区用户手机号码,开通短信提醒服务,将用水情况、停水通知等以短信形式通知用户。服务电话和短信提醒,让用户感受到了贴心服务。随后,他又开通企业微信服务公众号,于2016年8月正式开通后,已拥有15000名忠实用户。通过企业微信服务公众号,用户动动手指,就可以第一时间得知停水信息、水质公告、水价行情等信息,包括营业网点、在线缴纳欠费等功能一应俱全。针对水费缴费渠道单一,用户交水费不便的情况,他进一步优化了收费系统,开通了交通银行、招商银行、华夏银行和35家中百超市、仓储门店代收水费业务,支付宝网上交费功能,让用户可以方便快捷就近缴纳水费。

今年,为了缩小服务圈,王群推行了GIS巡检系统,对“963511”服务专线接到的供水、维修等问题通过系统就近安排工作人员,故障处理时间由原来的1小时左右缩短到20分钟以内,极大提升了故障维修处理效率。

在他的潜移默化下,部门的每个员工对待工作也是一丝不苟,认真负责。2016年,信息中心被武汉市评为“学雷锋活动示范点”。

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